Política de entrega

Na Onze, trabalhamos exclusivamente com camisas de time sob encomenda, e todos os nossos produtos são 100% importados. Nosso maior compromisso é garantir que sua compra chegue até você com segurança, confiança e dentro do prazo estimado.

Abaixo, detalhamos todas as informações sobre nosso processo de entrega:

1. Confirmação de Pedido e Pagamento

  • Assim que o pagamento for aprovado, seu pedido entrará em processamento.

  • O prazo para geração do código de rastreio é de 5 a 10 dias úteis.

  • O código será enviado diretamente para o seu WhatsApp, permitindo que você acompanhe todo o andamento da sua encomenda.

  • O envio será feito para o endereço cadastrado no momento da compra. Por isso, pedimos que revise atentamente os dados antes de finalizar o pedido para evitar atrasos ou transtornos.

2. Envio e Prazos

  • Após o despacho, o tempo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente.

  • Como se trata de produtos importados, é importante considerar possíveis variações nos prazos de logística internacional.

  • Garantimos o acompanhamento e suporte em todas as etapas da entrega.

3. Taxação e Desembaraço Aduaneiro

  • Em casos de eventual taxação alfandegária, você não precisa se preocupar.

  • Todo o processo de pagamento de taxas e liberação do produto será realizado pela equipe Onze, sem nenhum custo adicional para o cliente.

4. Compromisso com o Cliente

  • Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

  • Caso haja qualquer dúvida ou imprevisto durante o processo de entrega, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar pelo WhatsApp ou canais de atendimento oficiais.

📌 Resumo:
Na Onze, você compra com tranquilidade: produtos importados, entrega garantida, rastreamento via WhatsApp e zero preocupação com taxas alfandegárias.